키녹

개인정보 처리방침

교원프라퍼티 키녹 호텔(이하 “회사”)은(는) 서비스 제공 중 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다

[주요 개인정보 처리현황(라벨링)]

  • 일반 개인정보 수집

    일반 개인정보 수집 (이름, 이메일, 휴대전화번호 등)

  • 개인정보의 보유 기간

    개인정보의 보유 기간

  • 개인정보 처리목적

    개인정보 처리목적

  • 개인정보 처리위탁

    개인정보 처리위탁

  • 개인정보의 제공

    개인정보의 제공

  • 고충처리부서

    고충처리부서

  • 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

  • ① 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
  • ② 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
회원 서비스 운영 회원 가입의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 확인, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지 CI, DI, 아이디, 비밀번호, 한글 성명, 영문 성명, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 내/외국인 구분 및 국적 회원탈퇴 시까지(단, 아이디는 중복가입 방지를 위해 영구보관)
회원 예약 (회원) 호텔 예약, 결제 처리 및 결과 안내 투숙자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 결재정보 (신용카드번호, 유효기간, 카드사) 회원탈퇴 시까지
비회원 예약 (비회원) 호텔 예약, 결제 처리 및 결과 안내 투숙자 성명, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 결재정보 (신용카드번호, 유효기간, 카드사) 5년
(전자상거래법 제6조)
키녹 호텔 마케팅 이벤트 참여 및 경품 응모 등을 위한 마케팅 정보 수신 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
고객문의 고객문의 접수 및 문의 처리 결과 안내 이름, 휴대전화번호, 이메일, 문의내용 3년
교원그룹 통합 마케팅 회사 및 교원그룹 계열사의 상품 관련 마케팅 프로모션, 할인행사 정보 및 기타 광고성 정보(신상품, 이벤트, 쿠폰 정보 등) 전송, 안내 성명, 생년월일, 성별, 회원번호(교원코드), 전화번호, 이메일, 주소 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지

2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  • 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 단, 회사 서비스와 관련하여 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 해당 아동의 법정대리인으로부터 개인정보 보호법에 따른 동의를 받고 있습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보 항목과 보존기간 및 근거 법령
근거 법령 보존 항목 보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 서비스 방문 기록 3개월
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 고객확인 및 의심되는 거래의 보고 등에 관한 기록 서비스 탈퇴일로부터 5년
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

  • ① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • ② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
㈜교원 교원그룹 계열사의 상품 관련 마케팅 프로모션, 할인행사 정보 및 기타 광고성 정보(신상품, 이벤트, 쿠폰 정보 등) 전송, 안내 성명, 생년월일, 성별, 회원번호(교원코드), 전화번호, 이메일, 주소 회원 탈퇴 또는 본 동의 철회 시까지
  • ③ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

  • ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
㈜산하정보통신 전산시스템 관리 및 유지 보수
㈜교원 데이터 관리
백상코퍼레이션㈜ 객실정비
모스원㈜ 객실정비
나이스평가정보㈜ 본인인증, 실명확인 서비스 제공
한국정보통신㈜ 카드결제 서비스 제공
  • ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
  • ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

  • ① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
  • ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

    ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

8. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

  • ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
    ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • ② 권리 행사는 아래의 방법과 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
    - 정보주체는 언제든지 ‘마이페이지 > 내 정보 > 내 정보 관리’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
    - 정보주체는 언제든지 ‘‘마이페이지 > 내 정보 > 내 정보 관리 > 회원 탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
  • ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
  • ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  • ⑦ 권리 행사는 본 처리방침에 공개된 ’개인정보 보호책임자 및 담당부서’ 를 통해 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

  • ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다
개인정보 보호책임자(CPO) 개인정보 담당부서
1) 성 명 : 허태성 부문장
2) 직 책 : 호텔연수사업부문장
3) E-mail : privacy_suites@kyowon.co.kr
4) Fax : 02-732-3880
1) 부 서 명 : 호텔전략기획팀
2) 전화번호 : 02-397-2682
3) E-mail : privacy_m_suites@kyowon.co.kr
4) Fax : 02-732-3880
  • ② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 개인정보 처리방침 변경 이력

- 현행 개인정보 처리방침(2025.05.22 ~)

- 이전 개인정보 처리방침(2024.07.24 ~ 2025.05.21)

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